[:es]El futuro de los seguros: Cómo prepararse para el cambio tecnológico en esta industria[:es]El futuro de los seguros: ¿Cómo preparar para el cambio tecnológico en esta industria?[:]

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Rapid technological advancements in the coming decade will result in disruptive developments in the insurance business. Carriers that employ new technology to build novel solutions, harness cognitive learning insights from new data sources, streamline processes and cut costs, and meet customer expectations for individualization and dynamic adaptation will be the victors in tech-based insurance.

While most organizations did not likely invest extensively in disruptive technologies during the pandemic, the increasing emphasis on digital technology and a stronger openness to embracing change will place them in a better position to integrate tech into their operations.

How insurers can prepare for accelerating changes:

The industry’s rapid transformation will be powered by the widespread use and integration of automation, deep learning, and external data ecosystems. While no one can foresee what insurance will look like in the future, carriers may start preparing for the change now.

1) Learn about AI-related technologies and developments.

Although the industry’s seismic shifts will be technological, resolving them is not the responsibility of the IT team. Instead, board members and customer-experience teams should devote time and resources to developing a thorough grasp of these AI-related technologies.

Insurers, for example, are unlikely to gain much information from small-scale IoT pilot projects in separate segments of the organization. Instead, they must move with intent and a clear knowledge of how their company can engage in the IoT ecosystem at scale.

2) Create the necessary talent and technological infrastructure.

The next generation of successful frontline insurance workers will be in high demand, and they will need to be a unique blend of technologically adept, creative, and willing to work at something that will not be a static process, but
rather a mix of semiautomated and machine-supported tasks that will constantly evolve.

To keep up, an aggressive plan for attracting, cultivating, and retaining a diverse workforce with vital skill sets will be required. Data engineers, data scientists, technologists, cloud computing professionals, and experienced designers will be needed among those employed.

3) Create and begin implementing a well-thought-out strategic plan.

Carriers must select how to employ technology to support their business plan based on the insights gained from AI explorations. Some carriers are already experimenting with novel techniques, such as establishing their venture capital arms, purchasing potential insurtech startups, and forming alliances with top academic institutions.

Insurers should create a perspective on the areas in which they want to invest to match or beat the market, as well as which strategic approach—for example, founding a new business or building in-house strategic capabilities—is best suited for their organization.

4) Develop and implement a thorough data strategy.

Data is quickly becoming one of, if not the, most significant assets for any firm. The insurance sector is no exception: how carriers identify, assess, place, and manage risk is all dependent on the volume and quality of data they collect throughout the life cycle of a policy.

Carriers should be prepared to implement a comprehensive procurement approach that may include direct acquisition of data assets and providers, licensing of data sources, usage of data APIs, and collaboration with data brokers.

¿Cómo puede ayudar TraQiQ?

En TraQiQ, estamos bien versados ​​en tecnologías emergentes como AI, Analytics, Machine Learning y Blockchain. Basándonos en las necesidades y requisitos del cliente para varios dominios, podemos ayudarlo a seleccionar la mejor opción para su empresa y llevarla al siguiente nivel de su escala de transformación digital. Para obtener más información sobre nuestros servicios, contáctenos en https://www.traqiq.com/#contact https://www.traqiq.com/#contact

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Los rápidos avances tecnológicos en la próxima década resultarán en desarrollos disruptivos en el negocio de seguros. Los proveedores que emplean nueva tecnología para crear soluciones novedosas, aprovechar los conocimientos de aprendizaje cognitivo de nuevas fuentes de datos, optimizar los procesos y reducir los costos, y cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a individualización y adaptación dinámica serán los vencedores en los seguros basados en la tecnología.

Si bien la mayoría de las organizaciones probablemente no invirtieron mucho en tecnologías disruptivas durante la pandemia, el creciente énfasis en la tecnología digital y una mayor apertura para aceptar el cambio las colocará en una mejor posición para integrar la tecnología en sus operaciones.

Cómo las aseguradoras pueden prepararse para acelerar los cambios:

La rápida transformación de la industria se verá impulsada por el uso generalizado y la integración de la automatización, el aprendizaje profundo y los ecosistemas de datos externos. Si bien nadie puede prever cómo será el seguro en el futuro, las compañías pueden comenzar a prepararse para el cambio ahora.

1) Aprenda sobre tecnologías y desarrollos relacionados con la IA.

Aunque los cambios sísmicos de la industria serán tecnológicos, resolverlos no es responsabilidad del equipo de IT. En cambio, los miembros de la junta y los equipos de experiencia del cliente deben dedicar tiempo y recursos para desarrollar un conocimiento profundo de estas tecnologías relacionadas con la inteligencia artificial.

Las aseguradoras, por ejemplo, es poco probable que obtengan mucha información de proyectos piloto de IoT a pequeña escala en segmentos separados de la organización. En cambio, deben moverse con intención y un conocimiento claro de cómo su empresa puede participar en el ecosistema de IoT a escala.

2) Crear el talento y la infraestructura tecnológica necesarios.

La próxima generación de trabajadores exitosos de seguros de primera línea tendrá una gran demanda, y deberán ser una combinación única de expertos.

tecnológicamente, creativos y dispuestos a trabajar en algo que no será un proceso estático, sino más bien una combinación de semiautomatizados y Tareas soportadas por máquinas que evolucionarán constantemente.

Para mantenerse al día, se requerirá un plan agresivo para atraer, cultivar y retener una fuerza laboral diversa con conjuntos de habilidades vitales. Entre los empleados se necesitarán ingenieros de datos, científicos de datos, tecnólogos, profesionales de la computación en la nube y diseñadores experimentados.

3) Cree y comience a implementar un plan estratégico bien pensado.

Los proveedores deben seleccionar cómo emplear la tecnología para respaldar su plan de negocios en función de los conocimientos adquiridos a partir de las exploraciones de IA. Algunas compañías ya están experimentando con técnicas novedosas, como establecer sus brazos de capital de riesgo, comprar posibles nuevas empresas Insurtech y formar alianzas con las principales instituciones académicas.

Las aseguradoras deben crear una perspectiva sobre las áreas en las que desean invertir para igualar o superar al mercado, así como qué enfoque estratégico, por ejemplo, fundar un nuevo negocio o desarrollar capacidades estratégicas internas, es el más adecuado para su organización.

4) Desarrollar e implementar una estrategia de datos exhaustiva.

Los datos se están convirtiendo rápidamente en uno de los activos más importantes, si no el más importante, para cualquier empresa. El sector de los seguros no es una excepción: la forma en que las aseguradoras identifican, evalúan, colocan y gestionan el riesgo depende del volumen y la calidad de los datos que recopilan a lo largo del ciclo de vida de una póliza.

Las compañías deben estar preparadas para implementar un enfoque de adquisición integral que puede incluir la adquisición directa de activos y proveedores de datos, la concesión de licencias de fuentes de datos, el uso de API de datos y la colaboración con agentes de datos.

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[:en]The growth of Digital payments[:es]El crecimiento de los pagos digitales[:]

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There is considerable history in the world of payments. As we go back thousands of years, we started with ecommerce/trade systems without monetary payments. It took considerable time to move from barter to livestock, precious coins, skins/leather and eventually paper money. However, there has been considerable progress in the last couple hundred years. The progression from paper money to checks to credit cards and now Digital currency (and payments).

As we explore the world of digital payments, the revolution started in the mid-nineties with ecommerce and online shopping. It has continued to grow rapidly over the last 25 years. What started as simple payments with credit cards has now transformed to a broad segment of mobile payments. A simple tap or wave with a phone buys grocery or pays for a round of golf. How does one even define the broad world of digital payments?

Digital payments convert a traditional cash transaction to a cashless one. The business world aggressively moved in that direction with ACH payments, wire transfers and EDI based solutions. As we look at the consumer world 25% of the global population does not have access to the traditional banking systems (with a high percentage of women). This is the segment that is ready for migration to the world of Digital payments – safe, reliable, transparent, and convenient. While these transactions tend to save money due to system efficiencies, the bigger benefit is that it leaves a digital trail, thereby protecting people’s financial interests.

As with most industries, technology is changing the game. Countries are considering the introduction of digital cash, where digital legal tender is transferred directly from payer to payee in a payment transaction. This is a scenario where paper and metallic currency will become obsolete. While this transition is likely to take some time, we are heading there. Many consumers in the developed markets did not use any cash during the many weeks of Covid19. McKinsey tells us that ecommerce transactions grew 81% in Italy during that period. Technology is also enabling regulators to bypass banks. We see companies like Paypal/Venmo, Square and Stripe drive payments and transactions across the consumer and business eco-systems. If the user chooses to leave money in those accounts (aka wallets), it does not need to go to a bank account.

We do live in interesting times. The growth of digital commerce coupled with mobile usage are driving deep change in the global payment’s infrastructure. Consumers and businesses are facing and driving this change. They are demanding innovation and the technology industry is delivering. There are significant social issues that need to be addressed – we need to be inclusive. However, there is every indication that technology will continue to enable the developing markets and underserved demographics will continue to benefit and join the connected world.

TraQiQ offers a mobile wallet, payment gateway and commerce solutions. These solutions have been deployed around the world and help large corporations serve their customers. These solutions also enable the unbanked consumers to participate in digital commerce with just a phone.

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Hay una historia considerable en el mundo de los pagos. A medida que retrocedemos miles de años, comenzamos con los sistemas de comercio electrónico / comercio sin pagos monetarios. Tomó un tiempo considerable pasar del trueque al ganado, monedas preciosas, pieles / cuero y eventualmente papel moneda. Sin embargo, ha habido un progreso considerable en los últimos doscientos años. La progresión del papel moneda a los cheques a las tarjetas de crédito y ahora a la moneda digital (y pagos).

A medida que exploramos el mundo de los pagos digitales, la revolución comenzó a mediados de los noventa con el comercio electrónico y las compras en línea. Ha seguido creciendo rápidamente en los últimos 25 años. Lo que comenzó como pagos simples con tarjetas de crédito ahora se ha transformado en un amplio segmento de pagos móviles. Un simple toque o saludo con un teléfono compra comestibles o paga por una partida de golf. ¿Cómo se define el amplio mundo de los pagos digitales?

Los pagos digitales convierten una transacción en efectivo tradicional en una sin efectivo. El mundo empresarial se movió agresivamente en esa dirección con pagos ACH, transferencias electrónicas y soluciones basadas en EDI. Al observar el mundo de los consumidores, el 25% de la población mundial no tiene acceso a los sistemas bancarios tradicionales (con un alto porcentaje de mujeres). Este es el segmento que está listo para la migración al mundo de los pagos digitales: seguro, confiable, transparente y conveniente. Si bien estas transacciones tienden a ahorrar dinero debido a la eficiencia del sistema, el mayor beneficio es que deja un rastro digital, protegiendo así los intereses financieros de las personas.

Como con la mayoría de las industrias, la tecnología está cambiando el juego. Los países están considerando la introducción de efectivo digital, donde la moneda de curso legal digital se transfiere directamente del pagador al beneficiario en una transacción de pago. Este es un escenario donde el papel y la moneda metálica se volverán obsoletos. Si bien es probable que esta transición tome algún tiempo, nos dirigimos hacia allí. Muchos consumidores en los mercados desarrollados no usaron efectivo durante las muchas semanas de Covid19. McKinsey nos dice que las transacciones de comercio electrónico crecieron un 81% en Italia durante ese período. La tecnología también permite a los reguladores eludir a los bancos. Vemos compañías como Paypal / Venmo, Square y Stripe que impulsan los pagos y las transacciones en los ecosistemas de consumidores y negocios. Si el usuario decide dejar dinero en esas cuentas (también conocido como billeteras), no necesita ir a una cuenta bancaria.

Vivimos en tiempos interesantes. El crecimiento del comercio digital junto con el uso de dispositivos móviles está impulsando un cambio profundo en la infraestructura de pago global. Los consumidores y las empresas se enfrentan e impulsan este cambio. Exigen innovación y la industria de la tecnología está entregando. Hay importantes problemas sociales que deben abordarse: debemos ser inclusivos. Sin embargo, hay indicios de que la tecnología continuará permitiendo a los mercados en desarrollo y la demografía desatendida continuará beneficiándose y uniéndose al mundo conectado.

TraQiQ ofrece una billetera móvil, pasarela de pago y soluciones de comercio. Estas soluciones se han implementado en todo el mundo y ayudan a las grandes corporaciones a atender a sus clientes. Estas soluciones también permiten a los consumidores no bancarizados participar en el comercio digital con solo un teléfono.

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[:en]The value of Gig economy independent professionals for your company[:es]El valor de la Economía de profesionales independientes temporales para su empresa[:]

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What is a gig ? A term that originated in the music business now represents a form of employment that has been impacting scored of business (and employment) models around the world. We have all used contractors in some form. We have hired people for a couple days to make a modification to our house, and we may have hired someone to build a website or write some software. These “contractor” type of employment models have been around for a long time – some last for hours, and some for months.

Lets look at 2 very specific scenarios where this flexibility is powerful.

One example comes from the Technology universe. Amazon’s EC2 elastic compute service lets their customers rapidly add/reduce capacity depending on their needs. No need to buy servers, etc. Press a button and you have a few hundred more boxes (or equivalent)-instantly !!

The second example comes from the people universe. When millions of people hit Las Vegas at an event Like CES, thousands of Uber and Lyft drivers supplement the conventional taxi service.

Companies like Uber have become the poster child for this, even though Taxi services have existed for a long time. The same thing applies to office space – WeWork made some economic and management mistakes, however, their impact on how we evaluate and manage office-space is very long term.

The gig economy is very broad representation of the flexibility that we seek. It is currently represented via temporary, or freelance jobs, often involving connecting with clients or customers through an online platform or mobile app. These assignments are typically very short term or adaptable and fulfill a very targeted need. The Uber business model started as short gigs and now a large part of their workforce works full-time. Compensation continues to focus on payment for every ride/task completed.

Another great example is Mimo-Technologies in India. The company has built a network of over 10,000 task workers across semi-urban and rural India. Their “agents” deliver documents, small packages and also collect payments. In addition to be very successful commercially, the company is also serving a very significant social need – they provide employment to thousands of people who may have a high school education (at best) and provide a significant boost to the local economy.

The gig economy can benefit workers, businesses, and consumers by making work more adaptable to the needs of the moment and demand for flexible lifestyles. There’s no denying the growth of the gig economy. Economists estimate that the portion of U.S. workers earning a living as independent contractors, freelancers, temps, and on-call employees jumped from 10% in 2005 to nearly 16% in 2015, and the trend shows little sign of slowing. It is estimated that by 2027, 60% of the workforce will be independent professionals.

TraQiQ offers a software platform that can power the distribution engine for the new economy. It brings together the software needed for Last mile delivery, agent management, customer analytics, payment mechanisms and geo-tracking. It is a platform tested by multiple customers, thousands of agents and has had billions of dollars of transactions flow through it.

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¿Qué es un gig(temporal)? Un término que se originó en el negocio de la música ahora representa una forma de empleo que ha impactado en muchos modelos de negocios (y empleo) en todo el mundo. Todos hemos utilizado contratistas de alguna forma. Hemos contratado personas por un par de días para hacer una modificación en nuestra casa, y es posible que hayamos contratado a alguien para que construya un sitio web o escriba algún software. Estos modelos de empleo tipo "contratista" han existido durante mucho tiempo, algunos duran horas y otros meses.

Veamos 2 escenarios muy específicos donde esta flexibilidad es poderosa.

Un ejemplo proviene del universo tecnológico. El servicio de computación elástica EC2 de Amazon permite a sus clientes agregar / reducir rápidamente la capacidad en función de sus necesidades. No es necesario comprar servidores, etc. ¡Presione un botón y tendrá unos cientos de cajas más (o equivalentes) al instante!

El segundo ejemplo proviene del universo de las personas. Cuando millones de personas llegan a Las Vegas en un evento como CES, miles de conductores de Uber y Lyft complementan el servicio de taxi convencional.

Empresas como Uber se han convertido en el cartel para esto, a pesar de que los servicios de taxi han existido durante mucho tiempo. Lo mismo se aplica al espacio de oficina: WeWork cometió algunos errores económicos y de gestión, sin embargo, su impacto en la forma en que evaluamos y gestionamos el espacio de oficina es a muy largo plazo.

La economía de temporal es una representación muy amplia de la flexibilidad que buscamos. Actualmente se representa a través de trabajos temporales o independientes, que a menudo implican conectarse con clientes o clientes a través de una plataforma en línea o aplicación móvil. Estas tareas suelen ser a muy corto plazo o adaptables y satisfacen una necesidad muy específica. El modelo de negocios de Uber comenzó como conciertos cortos y ahora una gran parte de su fuerza laboral trabaja a tiempo completo. La compensación continúa enfocándose en el pago por cada viaje / tarea completada.

Otro gran ejemplo es Mimo-Technologies en India. La compañía ha construido una red de más de 10,000 trabajadores en toda la India semiurbana y rural. Sus "agentes" entregan documentos, pequeños paquetes y también cobran pagos. Además de tener mucho éxito comercialmente, la compañía también atiende una necesidad social muy importante: proporcionan empleo a miles de personas que pueden tener una educación secundaria (en el mejor de los casos) y proporcionan un impulso significativo a la economía local.

La economía temporal puede beneficiar a los trabajadores, las empresas y los consumidores al hacer que el trabajo sea más adaptable a las necesidades del momento y a la demanda de estilos de vida flexibles. No se puede negar el crecimiento de la economía del concierto. Los economistas estiman que la parte de los trabajadores estadounidenses que se ganan la vida como contratistas independientes, trabajadores independientes, trabajadores temporales y empleados de guardia aumentó del 10% en 2005 a casi el 16% en 2015, y la tendencia muestra pocas señales de desaceleración. Se estima que para 2027, el 60% de la fuerza laboral serán profesionales independientes.

TraQiQ ofrece una plataforma de software que puede impulsar el motor de distribución para la nueva economía. Reúne el software necesario para la entrega de última milla, gestión de agentes, análisis de clientes, mecanismos de pago y seguimiento geográfico. Es una plataforma probada por múltiples clientes, miles de agentes y ha recibido miles de millones de dólares en transacciones.

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[:en]Customer Focus[:es]Enfoque al Cliente[:]

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The rules of business are being rewritten nearly every day with this imperative for business digital transformation. Every business leader must apply these rules to engage, compete, and grow. Every industry has a unique digital transformation opportunity.

Improving customers’ experiences needs to be the cornerstone of any investment in new technologies or business processes. It’s important to get beyond digital transformation as purely a technical, abstract construct and see it as a must-have strategy to retain customers and attract new ones.

Every company needs to build platforms and partnership to accelerate and scale this transformation. This brings into focus the ability to innovate at the intersection of experiences and operations. Better data leads to better customer results.

AI is helping to more precisely define customers’ preferences and needs. Organizations that are the most successful with digital transformation initiatives can see improvements in customer loyalty rates and customer satisfaction. AI-based algorithms are making it possible to create models that are invaluable for predicting which customers will act on a bundling or pricing offer. These models rely on predictive analytics including machine learning to predict the probability a given customer will act on a bundling or pricing offer, e-mail campaign or other call-to-action leading to a purchase, upsell or cross-sell.

Capitalizing on insights gained from AI, organizations are redesigning their technology infrastructure and process to improve customer experiences. This infrastructure needs to scale rapidly, change rapidly and integrate with the cloud-based infrastructure of the entire supply chain.

TraQiQ can help in designing, building and running cloud-based technology platforms and AI models that help our customers and partners bring their offerings to market rapidly.

[:es]

Las reglas de negocios se reescriben casi todos los días con este imperativo para la transformación digital de los negocios. Cada líder empresarial debe aplicar estas reglas para participar, competir y crecer. Cada industria tiene una oportunidad única de transformación digital.

La mejora de las experiencias de los clientes debe ser la piedra angular de cualquier inversión en nuevas tecnologías o procesos comerciales. Es importante ir más allá de la transformación digital como una construcción puramente técnica y abstracta y verla como una estrategia imprescindible para retener clientes y atraer nuevos.

Toda empresa necesita construir plataformas y asociaciones para acelerar y escalar esta transformación. Esto pone de relieve la capacidad de innovar en la intersección de experiencias y operaciones. Mejores datos conducen a mejores resultados para los clientes.

LA IA está ayudando a definir con mayor precisión las preferencias y necesidades de los clientes. Las organizaciones que tienen más éxito con las iniciativas de transformación digital pueden ver mejoras en las tasas de fidelización y satisfacción del cliente. Los algoritmos basados ​​en inteligencia artificial están haciendo posible crear modelos que son invaluables para predecir qué clientes actuarán en una oferta de paquetes o precios. Estos modelos se basan en análisis predictivos, incluido el aprendizaje automático para predecir la probabilidad de que un cliente determinado actúe en una oferta de paquete o de precios, campaña de correo electrónico u otro llamado a la acción que conduzca a una compra, venta adicional o venta cruzada.

Aprovechando la información obtenida de la IA, las organizaciones están rediseñando su infraestructura y proceso de tecnología para mejorar las experiencias de los clientes. Esta infraestructura necesita escalar rápidamente, cambiar rápidamente e integrarse con la infraestructura basada en la nube de toda la cadena de suministro.

TraQiQ puede ayudar a diseñar, construir y ejecutar plataformas tecnológicas basadas en la nube y modelos de inteligencia artificial que ayudan a nuestros clientes y socios a llevar sus ofertas al mercado rápidamente.

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