[:en]A Happy Customer and Lower Operational Cost[:es]Un Cliente Feliz y un Menor Costo Operativo[:]

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Need to maximize operational efficiency, make better use of on-field capital, increase vehicle utilization, meet more customers and boost customer satisfaction? Efficient logistics management is the main differentiator that determines the performance of many businesses. Increasing consumer demands and deliveries from the doorstep only add to the complexity of supply chain processes.. New-age deep-tech companies provide a variety of value-added Services to meet demand in the logistics space.

As logistics and transportation expenses take a bigger bite out of every dollar of revenue, companies are constantly evaluating this expense relationship to their overall business cost. Logistical expenditures usually account for 8–10 percent of a company’s operating costs, and most companies are attempting to control the dynamic operations by implementing resources of technology. A business can make significant strategic changes and increase its operating performance with an integrated, cost-effective logistics system. This also increases scalability, reduces human errors and offers a constructive approach to satisfying the customers.

Traditionally, corporate managers have treated transportation as an unavoidable bucket of costs. However, top-performing businesses like Amazon now understand that it can be more than managing supply chain operations: it can be the source of competitive advantage.

Factors to be considered to save cost and time:

Consumer satisfaction: Customer loyalty is important, as attracting a customer costs five times more on average than maintaining one. To keep customers happy requires that the logistics costs per order are low. By retaining customer loyalty, companies can keep up and thus spread the logistics service costs over a larger number of orders / customers. Because of this strong link between customer satisfaction and overall cost savings, customer service should accordingly be factored into every calculation of improvements in logistics costs.

Labour costs: Every project should be seen through the prism of labour costs and attrition rates. If well structured, incentive programs for field executives really work in reducing both. Automation systems that provide end-to – end metrics of success in terms of distance travel, number of tasks performed, time on the road and transaction time can help to build the much needed incentive programs

Faster processing and delivery: It results in more pleased consumers and a lower cost of transporting inventories. Reaction time is a strategic tool of rising significance in the competitive arena. Leading firms seek to respond to orders in a minimum amount of time as delay costs directly affect prices, operating policies, sales and the profits of the firm in a competitive environment. These time-based strategies can be dealt with through the use of technological innovations. In an era of free shipping, one-hour delivery, and drone drops, customers have high expectations about efficient product delivery.

Failed deliveries: This raises retailers’ prices, both in terms of redelivery fees and the logistical expense of rescheduling orders, and in deciding the exact addresses. It also contributes to disappointed customers who are unlikely to return to your site, and who can harm the credibility of your brand.

When the appropriate tools to manage complexity are in place, organisations have greater opportunities to continuously create operational efficiencies and keep customers happy. This where TraQiQ can help businesses build the right solutions for their customer in digital age.

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¿Necesita maximizar la eficiencia operativa, hacer un mejor uso del capital en el campo, aumentar la utilización del vehículo, conocer a más clientes y aumentar la satisfacción del cliente? La gestión logística eficiente es el principal diferenciador que determina el rendimiento de muchas empresas. Las crecientes demandas y entregas de los consumidores desde la puerta de entrada solo se suman a la complejidad de los procesos de la cadena de suministro. Las nuevas empresas de tecnología avanzada brindan una variedad de servicios de valor agregado para satisfacer la demanda en el espacio logístico.

A medida que los gastos de logística y transporte reducen cada dólar de ingresos, las empresas evalúan constantemente esta relación de gastos con su costo comercial general. Los gastos logísticos generalmente representan entre el 8 y el 10 por ciento de los costos operativos de una empresa, y la mayoría de las empresas intentan controlar las operaciones dinámicas mediante la implementación de recursos tecnológicos. Una empresa puede realizar cambios estratégicos significativos y aumentar su rendimiento operativo con un sistema logístico integrado y rentable. Esto también aumenta la escalabilidad, reduce los errores humanos y ofrece un enfoque constructivo para satisfacer a los clientes.

Tradicionalmente, los gerentes corporativos han tratado el transporte como un paquete inevitable de costos. Sin embargo, las empresas de mayor rendimiento como Amazon ahora entienden que puede ser más que administrar las operaciones de la cadena de suministro: puede ser la fuente de ventaja competitiva.

Factores a considerar para ahorrar costos y tiempo:

Satisfacción del consumidor: la lealtad del cliente es importante, ya que atraer a un cliente cuesta cinco veces más en promedio que mantener uno. Para mantener contentos a los clientes se requiere que los costos logísticos por pedido sean bajos. Al retener la lealtad del cliente, las empresas pueden mantener el ritmo y, por lo tanto, distribuir los costos del servicio de logística en un mayor número de pedidos / clientes. Debido a este fuerte vínculo entre la satisfacción del cliente y el ahorro general de costos, el servicio al cliente debe tenerse en cuenta en cada cálculo de las mejoras en los costos de logística.

Costos laborales: cada proyecto debe verse a través del prisma de los costos laborales y las tasas de deserción. Si están bien estructurados, los programas de incentivos para ejecutivos de campo realmente funcionan para reducir ambos. Los sistemas de automatización que proporcionan métricas de éxito de extremo a extremo en términos de viajes a distancia, número de tareas realizadas, tiempo en el camino y tiempo de transacción pueden ayudar a construir los programas de incentivos que tanto se necesitan.

Procesamiento y entrega más rápidos: da como resultado consumidores más satisfechos y un menor costo de transporte de inventarios. El tiempo de reacción es una herramienta estratégica de creciente importancia en el ámbito competitivo. Las empresas líderes buscan responder a los pedidos en un tiempo mínimo ya que los costos de demora afectan directamente los precios, las políticas operativas, las ventas y las ganancias de la empresa en un entorno competitivo. Estas estrategias basadas en el tiempo pueden abordarse mediante el uso de innovaciones tecnológicas. En una era de envío gratuito, entrega en una hora y caída de drones, los clientes tienen grandes expectativas sobre la entrega eficiente de productos.

Entregas fallidas: Esto aumenta los precios de los minoristas, tanto en términos de tarifas de devolución y el gasto logístico de la reprogramación de pedidos, como en la decisión de las direcciones exactas. También contribuye a los clientes decepcionados que es poco probable que regresen a su sitio y que puedan dañar la credibilidad de su marca.

Cuando existen las herramientas apropiadas para gestionar la complejidad, las organizaciones tienen mayores oportunidades para crear continuamente eficiencias operativas y mantener contentos a los clientes. Aquí, donde TraQiQ puede ayudar a las empresas a crear las soluciones adecuadas para sus clientes en la era digital.

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[:en]The future of the Digital Supply chain: the worlds collide[:es]El futuro de la cadena de suministro digital: los mundos chocan[:]

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Historically, we have viewed the world thru a couple of lenses – a consumer lens and a business lens. So, where does an Uber driver fit it. A little bit of both worlds. The driver is both a consumer and a small business. So, what are the elements that we consider as we investigate the future.

Universal devices like Mobile phones and tablets (reduced dedicated hardware units like credit card terminals & ATM’s). Many of the local coffee shops and restaurants have made the migration. Most others will follow. The flexibility and ease of use of these devices is driving adoption. The consumers will continue to migrate more payments to phones – away from cards and towards QR codes and other contactless systems. And remember, these devices are being used to buy, sell, transact – for both the consumer role and the business.

Payment gateways and mobile wallets started the revolution. Today, cloud-based Software with API’s are connecting all the players. These software platforms must be extensible, interconnected and evolve rapidly. As we take a wholistic view of where the transaction originates (a mobile device), to where the multi-party settlement happens (in the cloud), and the triggers to the supply chain to build/deliver a product or service. The supply chain of tomorrow has employees, vendors, and an army of independent professionals who may or may not be available at any given time – so real time changes will be the norm.

Technology solutions like Blockchain that offer security and transparency. These encrypted distributed ledgers will continue to provide trusted real-time verification of transactions with the need for intermediaries like correspondent banks and clearing houses.

We went from a world of passwords to two-factor authentication. Now we are gradually moving towards biometric solutions for authentication and decision. Voice, fingerprints, retina are just the beginning. Good technology innovation almost always gets noticed by bad actors who want to prey on the weak. It is likely that the biological and structural characteristics of a person will help eliminate most of that.

Social platforms altered digital payments solutions a few years ago when Venmo allowed users to transfer money and share transaction details with their social eco-system. It is unlikely that the trend will change in the near term. It is another example of multiple worlds colliding. It is not just about making digital payments. It is a newsfeed that tells you who is going to a concert, paying rent and dining out (and with whom).

Emerging markets are bringing in a couple more billion people to the connected universe. It is likely that those markets will drive the evolution of these solutions. Not just language, but social and cultural elements that will impact product design.

Smart home solutions like Amazon Dash allow one tap re-ordering. There are other sensors that automatically reorder. Similarly, as we communicate via voice with Siri, Alexa or Corona, we are driving up Voice based transactions and commerce. That trend is likely to grow. The voice authenticates, instructs and completes the transaction.

Analytics, Artificial intelligence and Machine learning. Some of these are used interchangeably. Arguably, these will have the greatest impact on digital payments in the future – starting with preventing fraud, helping businesses recommend product and services to their customers, and helping drive automated transactions. It is as simple as the Netflix or YouTube dashboard – the media recommendations that show up are clearly based on the user’s preference and history….and drive many new media purchases, all done in a seamless manner that maximizes the user’s media watching experience.

TraQiQ offers Digital payment solutions that have been in production for over 10 years. These solutions have evolved rapidly and provide great value in a socially connected world where barriers are coming down and emerging market consumers are driving change.

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Históricamente, hemos visto el mundo a través de un par de lentes: una lente de consumo y una lente comercial. Entonces, ¿dónde encaja un controlador Uber? Un poco de ambos mundos. El conductor es tanto un consumidor como una pequeña empresa. Entonces, ¿cuáles son los elementos que consideramos al investigar el futuro?

Dispositivos universales como teléfonos móviles y tabletas (unidades de hardware dedicadas reducidas como terminales de tarjetas de crédito y cajeros automáticos). Muchas de las cafeterías y restaurantes locales han realizado la migración. La mayoría de los demás lo seguirán. La flexibilidad y facilidad de uso de estos dispositivos está impulsando la adopción. Los consumidores continuarán migrando más pagos a teléfonos, lejos de las tarjetas y hacia códigos QR y otros sistemas sin contacto. Y recuerde, estos dispositivos se están utilizando para comprar, vender, realizar transacciones, tanto para el rol del consumidor como para el negocio.

Las pasarelas de pago y las billeteras móviles comenzaron la revolución. Hoy, el software basado en la nube con API está conectando a todos los jugadores. Estas plataformas de software deben ser extensibles, interconectadas y evolucionar rápidamente. A medida que tomamos una visión holística de dónde se origina la transacción (un dispositivo móvil), dónde se produce el acuerdo multipartito (en la nube) y los factores desencadenantes de la cadena de suministro para construir / entregar un producto o servicio. La cadena de suministro del mañana tiene empleados, proveedores y un ejército de profesionales independientes que pueden o no estar disponibles en un momento dado, por lo que los cambios en tiempo real serán la norma.

Soluciones tecnológicas como Blockchain que ofrecen seguridad y transparencia. Estos libros contables distribuidos encriptados continuarán proporcionando una verificación confiable en tiempo real de las transacciones con la necesidad de intermediarios como bancos corresponsales y cámaras de compensación.

Pasamos de un mundo de contraseñas a la autenticación de dos factores. Ahora nos estamos moviendo gradualmente hacia soluciones biométricas para la autenticación y la decisión. Voz, huellas digitales, retina son solo el comienzo. La buena innovación tecnológica casi siempre es notada por los malos actores que quieren aprovecharse de los débiles. Es probable que las características biológicas y estructurales de una persona ayuden a eliminar la mayor parte de eso.

Las plataformas sociales alteraron las soluciones de pagos digitales hace unos años cuando Venmo permitió a los usuarios transferir dinero y compartir detalles de transacciones con su ecosistema social. Es poco probable que la tendencia cambie a corto plazo. Es otro ejemplo de colisión de mundos múltiples. No se trata solo de hacer pagos digitales. Es una fuente de noticias que le dice quién va a un concierto, paga el alquiler y sale a cenar (y con quién).

Los mercados emergentes están trayendo un par de miles de millones de personas al universo conectado. Es probable que esos mercados impulsen la evolución de estas soluciones. No solo el lenguaje, sino elementos sociales y culturales que impactarán en el diseño del producto.

Las soluciones inteligentes para el hogar como Amazon Dash permiten reordenar de un toque. Hay otros sensores que se reordenan automáticamente. Del mismo modo, a medida que nos comunicamos por voz con Siri, Alexa o Corona, estamos impulsando las transacciones y el comercio basados en la voz. Es probable que esa tendencia crezca. La voz autentica, instruye y completa la transacción.

Análisis, inteligencia artificial y aprendizaje automático. Algunos de estos se usan indistintamente. Podría decirse que estos tendrán el mayor impacto en los pagos digitales en el futuro, comenzando con la prevención del fraude, ayudando a las empresas a recomendar productos y servicios a sus clientes y ayudando a impulsar las transacciones automatizadas. Es tan simple como el panel de control de Netflix o YouTube: las recomendaciones de los medios que aparecen se basan claramente en las preferencias y el historial del usuario … e impulsan muchas compras de nuevos medios, todo de una manera fluida que maximiza la experiencia de visualización de medios del usuario.

TraQiQ ofrece soluciones de pago digital que han estado en producción durante más de 10 años. Estas soluciones han evolucionado rápidamente y proporcionan un gran valor en un mundo socialmente conectado donde las barreras caen y los consumidores de los mercados emergentes están impulsando el cambio.

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